Política de envío

Envíos

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino y se muestran claramente en la página del carrito durante el proceso de compra.

Métodos de envío

Enviamos a todo el mundo con nuestros transportistas de confianza UPS y FedEx y, en destinos seleccionados, con nuestro socio postal Spring. Todos los pedidos se envían directamente desde Italia.

Envíos a Estados Unidos (DAP)

Todos los envíos a Estados Unidos se realizan bajo el Incoterm DAP (Delivered At Place). Los aranceles, tasas de importación y gastos de despacho de aduanas de EE. UU. no están incluidos en los precios de los productos ni en los gastos de envío, los determina la Aduana de EE. UU. y los cobra al cliente el transportista en el momento de la entrega o antes.

Tras realizar un pedido con dirección de envío en EE. UU., nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico y WhatsApp para confirmar que aceptas estos cargos de importación. Tu pedido se envía solo después de tu confirmación. Si no confirmas, o nos indicas que no aceptas los cargos, el pedido se cancela y se reembolsa íntegramente.

Importante: una vez confirmado el pedido y enviada la mercancía, si el envío es rechazado, abandonado o no se despacha en la aduana de EE. UU., el pedido deja de tener derecho a reembolso.

Envíos al Reino Unido (derechos de aduana pagados)

Los pedidos al Reino Unido se envían con derechos de aduana pagados mediante nuestro socio postal Spring: el IVA de importación y los posibles derechos de aduana los gestionamos y abonamos nosotros en la importación, por lo que el transportista no te cobra nada más en la entrega.

Plazos de entrega

Artículos en stock. Los pedidos se expiden en 1-2 días laborables. Los plazos de entrega van de 3 a 10 días laborables, según el destino.

Artículos disponibles bajo pedido. Algunos productos aparecen marcados como “Disponible bajo pedido” en la página de producto y no se encuentran en nuestro almacén. Para estos artículos, la página de producto indica un plazo de aprovisionamiento: pedimos el artículo al fabricante después de tu compra, lo recibimos e inspeccionamos en nuestras instalaciones y después te lo enviamos. Los plazos de entrega indicados arriba empiezan a contar cuando el artículo sale de nuestro almacén, no cuando realizas el pedido.

Si un pedido incluye artículos en stock y artículos bajo pedido, podemos enviar primero los artículos en stock y el resto en cuanto nos lleguen, sin coste de envío adicional para ti.

Los plazos de aprovisionamiento son estimaciones basadas en el calendario de expedición del fabricante y pueden variar. Si un artículo se retrasa más allá del plazo indicado, nos pondremos en contacto contigo con una nueva fecha y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro en cualquier momento antes de su envío.

Los productos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente en el momento de la compra.

Para cualquier duda o asistencia, no dudes en contactar con nosotros.