Terugbetalingsbeleid

Wij hebben een retourbeleid van 30 dagen: je hebt dus 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt of niet gedragen, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via info@easysea.org. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waarheen je je pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@easysea.org.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale orders of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van saleartikelen of cadeaukaarten.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen van het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Bestellingen naar de VS (DAP)
Zendingen naar de Verenigde Staten worden verstuurd onder Incoterm DAP: invoerrechten en douanekosten zijn voor rekening van de klant, en deze bestellingen worden alleen verzonden nadat de klant uitdrukkelijk heeft bevestigd de invoerkosten te accepteren. Als een bevestigde en verzonden bestelling door de klant wordt geweigerd, achtergelaten of niet door de douane wordt ingeklaard, komt de bestelling niet in aanmerking voor terugbetaling.