Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: november 2026

Säljare: Easysea S.r.l., Via per Curnasco 52, 24127 Bergamo (BG), Italien - momsreg.nr IT15126351004 - support@easysea.org

1. 30 dagars ångerrätt Du kan frånträda ditt köp inom 30 dagar från leveransen (av den sista varan, om din beställning levereras i flera försändelser) utan att ange något skäl, även för reavaror. Det är längre än lagens minimum på 14 dagar och gäller oavsett var du bor. För att frånträda köpet använder du knappen "Frånträd avtalet här" på easysea.org/pages/returns: ange ditt namn, ordernummer och din e-postadress och tryck på "Bekräfta frånträdet". Vi skickar dig direkt en bekräftelse via e-post på att vi har tagit emot ditt frånträde, med datum och tid. Du kan också använda standardformuläret för utövande av ångerrätten längst ned på denna sida eller skicka ett annat tydligt meddelande med ditt ordernummer till support@easysea.org. Inom 2 arbetsdagar skickar vi instruktioner och, i förekommande fall, en förbetald fraktsedel; vänta på dem innan du skickar paketet, så att det kommer till rätt lager. Du har 14 dagar från ditt meddelande om frånträde på dig att skicka tillbaka varan. Skicka tillbaka varorna kompletta och, om möjligt, i originalförpackningen. Om en vara har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den (till exempel monterats eller fått sin tejp fäst, som med Rope Deflector) kan vi minska återbetalningen med motsvarande värdeminskning. För varor som klassas som farligt gods talar vi om vilken transportör du ska använda.

Undantag. Enligt lag gäller ångerrätten inte för varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som tydligt har personlig prägel (till exempel fenderöverdrag med din båts namn, 3D-printade delar efter din design, rep, öglor och kätting kapade i den längd du valt), för förseglade varor vars försegling har brutits efter leveransen och som inte kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, eller för presentkort. Om du frånträder köpet av en produkt som omfattas av easysea +care återbetalar vi även den +care du köpt för den.

2. Returfraktkostnader Dessa kostnader gäller endast vid frånträde (ångerrätt). Returer av defekta, skadade eller felaktiga varor är alltid kostnadsfria. Varje retur omfattar ett upphämtningsförsök: om ingen är hemma kan du lämna paketet kostnadsfritt hos ett UPS- eller TNT-ombud med vår fraktsedel, eller så bokar vi en andra upphämtning (vid frånträde mot samma fasta avgift igen).

• Italien och EU: vi skickar dig en förbetald fraktsedel och en fast avgift (6,90 € Italien, 9,90 € övriga EU) dras av från din återbetalning. Du kan i stället returnera varorna med en transportör du själv väljer, på egen bekostnad.
• Utanför EU: returfrakt och eventuella tullavgifter betalas av kunden.
• Beställningsvaror (punkt 10): ingen förbetald fraktsedel; du ordnar och betalar returfrakten själv.
• Tillgodohavande: om du väljer ett tillgodohavande i stället för en återbetalning får du det returnerade beloppet plus 10 % och returfraktsedeln är gratis. Tillgodohavandet är frivilligt, påtvingas aldrig och gäller i 12 månader.

3. Återbetalningar Vi återbetalar allt du har betalat, inklusive standardfrakten till dig (proportionellt om du bara returnerar en del av beställningen), inom 14 dagar från det att vi tagit emot ditt frånträde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du skickat dem, beroende på vad som inträffar först. Återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet och vi bekräftar dem via e-post.

4. Garanti

• Reklamationsrätt: alla produkter vi säljer, även produkter från andra varumärken, omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten på 2 år för fel i varan, som du gör gällande mot oss som säljare. För produkter från andra varumärken kan även tillverkarens egen garanti gälla. Du kan välja reparation eller ersättningsvara, eller prisavdrag eller återbetalning om detta inte är möjligt.
• Kunder i Storbritannien: dina rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015 gäller. Varorna ska motsvara beskrivningen, vara av tillfredsställande kvalitet och lämpliga för sitt ändamål. Du kan avvisa defekta varor mot full återbetalning inom 30 dagar från leveransen och kan reklamera upp till 6 år från leveransen (5 år i Skottland).
• Easysea-garanti: Easysea S.r.l., Via per Curnasco 52, 24127 Bergamo, Italien, garanterar produkter av varumärket Easysea som köpts på easysea.org (Flipper, Jake, Way2, Olli och våra andra egna produkter) mot tillverkningsfel i totalt 3 år från leveransen, i hela världen. De första 2 åren sammanfaller med den lagstadgade reklamationsrätten, som är kostnadsfri, görs gällande mot säljaren och inte påverkas på något sätt; Easysea täcker det tredje året. Med easysea +care, som finns för produkter av varumärket Easysea och köps separat för varje enskild produkt, förlängs garantin till totalt 6 år. För kunder i USA är detta en Limited Warranty. Den ger dig särskilda lagliga rättigheter, och du kan även ha andra rättigheter som varierar från delstat till delstat.
• Kunder i Australien: våra varor levereras med garantier som inte kan uteslutas enligt Australian Consumer Law. Vid ett allvarligt fel har du rätt till ersättningsvara eller återbetalning och till ersättning för annan rimligen förutsebar förlust eller skada. Du har också rätt att få varorna reparerade eller ersatta om de inte håller godtagbar kvalitet och felet inte utgör ett allvarligt fel.
• Omfattas inte av Easysea-garantin: felaktig användning, montering som inte följer instruktionerna, belastningar över angivna gränser, stötar, korrosion på grund av bristande underhåll, ändringar, normalt slitage, förlust till sjöss.
• Så reklamerar du: mejla support@easysea.org med ditt ordernummer och foton eller en kort video av felet.
• Vad vi gör: små delar och reservdelar (skruvar, gummitoppar, lock, clips) skickar vi direkt, utan att du behöver returnera något. Vid ett bekräftat fel skickar vi ersättningsvaran direkt, utan att vänta på den defekta varan, och ber bara om att få tillbaka den om vi behöver den för analys. Om även ersättningsvaran är defekt väljer du mellan återbetalning av det pris du betalat för produkten och en annan produkt av samma värde. Ersättningsvaror under garanti skickas på vår bekostnad; om transportören utanför EU debiterar dig importtullar eller skatter återbetalar vi dem mot betalningsbevis.

5. Transportskador och saknade delar Kontrollera ditt paket vid leveransen och meddela oss inom 7 dagar, med några foton, om något är skadat eller saknas: det hjälper oss att kräva ersättning från transportören. Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar dig, du väljer. Senare anmälningar hanteras fortfarande enligt reklamationsrätten.

6. Försenade eller förlorade försändelser Om spårningen inte har uppdaterats på 7 arbetsdagar (10 utanför EU), mejla oss så öppnar vi ett ärende hos transportören. Om paketet inte kan hittas skickar vi en ny försändelse utan kostnad eller, om du föredrar det, återbetalar hela beloppet, när transportören bekräftat förlusten eller senast 15 arbetsdagar efter att vi öppnat ärendet.

7. Importtullar och skatter Enligt vad som visas i kassan och i vår Fraktpolicy. Storbritannien: för försändelser med Spring betalar vi tullen, försändelser med UPS skickas DAP (moms och tull betalas av mottagaren). USA: DAP, skickas först efter din bekräftelse. Andra länder utanför EU: tullar och skatter betalas av mottagaren om inget annat anges i kassan. Om webbplatsen visade dig en försändelse med betald tull och du debiteras importavgifter vid leveransen återbetalar vi dem.

8. Vägrade eller ej uthämtade paket Om ett paket vägras, inte hämtas ut eller inte förtullas återbetalar vi varorna och standardfrakten till dig, minus de kostnader som transportören debiterar oss för returen (returfrakt, lagring och eventuella tullar och skatter i destinationslandet som inte kan återvinnas).

9. Avbeställning Du kan avbeställa kostnadsfritt tills beställningen har skickats. Efter att den skickats gäller punkt 1.

10. Beställningsvaror Vissa varor beställs från tillverkaren efter ditt köp. Om en vara visar sig vara slut i lager eller utgången meddelar vi dig inom 2 arbetsdagar från att vi fått besked från tillverkaren och erbjuder ett alternativ, ett tillgodohavande eller full återbetalning, du väljer. Du kan fortfarande frånträda dessa köp; returfrakten betalar du själv.

11. Crash replacement Har du tappat en Easysea-produkt till sjöss eller skadat den vid användning? Köp samma produkt igen med 30 % rabatt på aktuellt listpris: en gång per kund, inom 3 år från det ursprungliga köpet på easysea.org, köpbevis krävs. Kan inte kombineras med andra erbjudanden.

12. Köp hos en återförsäljare Om du har köpt hos någon av våra återförsäljare hanteras garantiärenden via återförsäljaren. Små reservdelar kan vi skicka direkt till dig.

13. Företagskunder Om du köper för ändamål som har samband med din närings- eller yrkesverksamhet (till exempel med faktura till ditt företag) är du inte konsument: ångerrätten gäller inte, returer måste godkännas i förväg och garantin regleras av den italienska civillagen (Codice Civile) och våra B2B-villkor. Om du köper för personligt bruk behåller du alla rättigheter på denna sida, även om du anger ett momsregistreringsnummer.

Standardformulär för utövande av ångerrätten Till Easysea S.r.l., Via per Curnasco 52, 24127 Bergamo (BG), Italien - support@easysea.org. Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor: [varor], beställda den [datum] / mottagna den [datum], ordernummer [#]. Namn, adress, datum, underskrift (endast om formuläret skickas på papper).

Kontakt support@easysea.org